Как сделать добавочный номер на мобильном

Как набирать добавочный номер с мобильного телефона

В свое время для нас существовал только домашний или служебный телефон, он же стационарный или городской. По нему мы могли совершать местные (городские), междугородние и международные звонки. В еще более далекие времена на телефонных станциях работали телефонистки и мы запросто, покрутив ручку зуммера своего телефонного аппарата, слышали их ответ, называли абонента, которого хотели бы услышать и получали связь.

Сейчас в нашу жизнь стремительно ворвалась мобильная связь, а с нею огромное разнообразие марок и моделей мобильных телефонов.

Однако принципы работы мобильных телефонных аппаратов едины, и это невзирая на их огромное многообразие. Сохранилась лишь разница в использовании отдельных режимов стационарного и мобильного телефона.

Многие стационарные телефоны сохранили импульсный режим работы. Это режим, когда телефон передает сигналы путем замыкания и размыкания телефонной линии.

Что нужно для набора добавочного абонента

  1. Переключиться в тоновый (тональный) режим, т. е. после набора и ответа абонента мы должны нажать на телефоне клавишу (кнопку) * (звездочка), а в отдельных случаях клавишу + (плюс), что означает переключение в тональный режим.
  2. После этого набрать дополнительный, или как чаще говорят, добавочный номер.

В тональном же режиме телефон осуществляет вызов абонента путем передачи сигнала на определенной частоте, где каждой цифре отведена своя частота.

Телефоны с добавочным абонентом начали появляться из-за расширения спектра услуг, предлагаемого производителями телефонного оборудования. В офисе любого предприятия теперь можно установить мини-автоматическую телефонную станцию, которая будет иметь основной номер и несколько сотен дополнительных, что позволяет не только обеспечить телефонной связью всех сотрудников предприятия, но и делает их работу более упорядоченной, логичной, и в конечном итоге более производительной.

Современные мини-АТС — это высокотехнологичная продукция, позволяющая при определенном программировании и настройках работать без участия оператора, в автоматическом режиме вести диалоги с абонентами, предлагать им на выбор соединить с тем или иным добавочным абонентом.

Нам же предстоит освоить и принять в пользование такую дополнительную услугу связи. Чтобы это было простым и понятным, надо представлять себе довольно простой алгоритм работы телефонной сети, где имеются добавочные абоненты. Основной абонент один, а добавочные закреплены или непосредственно за конкретным сотрудником, или же, что чаще, за конкретной функцией.

Самым примечательным примером, пожалуй, может послужить любая крупная телефонная компания, такая как МТС, Билайн, Мегафон и т. д. Позвонив в любую из этих компаний, вы услышите ответ автооператора, который сообщит, куда вы позвонили, и предложит набрать один из добавочных номеров в зависимости от цели вашего звонка. Кроме того, он предложит вам дождаться ответа оператора, с которым можно поговорить «вживую» и у которого более широкие полномочия, нежели у автоответчика.

Зная дополнительный «позывной» конкретного сотрудника, вам только останется попросить оператора соединить с этим добавочным «персонажем». Такие же системы связи установлены в наше время во всех крупных банках, крупных публичных организациях, в службах коммунального хозяйства и др.

Мобильные телефоны, которыми мы пользуемся, уже работают в тональном режиме, т. е. переключать в тональный режим сам аппарат нам не нужно, а следуя подсказке оператора или автоответчика, нажать на своем телефонном аппарате ту или иную цифру. В отдельных случаях потребуется нажать «звездочку» или «решетку». Это вам подскажет оператор или автооператор абонента, которому вы позвонили.

Пошаговые действия

Разобраться с добавочными номерами совсем несложно:

  1. Изучите телефон организации, куда собираетесь звонить. Если он состоит из двух частей, то добавочный номер будет указан в конце основного в скобках, или обозначен как «доб.».
  2. Наберите основной телефон и дождитесь ответа оператора. Если вам ответит «живой» оператор, то вы в диалоге с ним попросите его соединить с нужным вам абонентом, назвав ему дополнительные цифры, или выразите просьбу соединить с конкретным человеком, отделом или отделением. Если ответит автооператор, то выслушайте его до конца и следуйте предложенным им вариантам. Так, например, может быть предложено: «Чтобы соединиться с отделом по работе с клиентами, нажмите «2» и т. д.

Учитывайте, что отсчет времени звонка, а следовательно, и оплата, по добавочному номеру начинается с момента ответа автоответчика оператора, а не с момента соединения с нужным абонентом.

В случае если вы набрали, допустим, «крупный банк», а в ответ оператор-автоответчик предлагает сначала рекламу, а потом перечисляет список добавочных номеров, то оплачивать весь этот трафик вам.

Читать еще:  Как сделать из бумаги машину

В большинстве своем специалисты телефонной связи не рекомендуют звонить на телефон с добавочным номером с мобильного телефона. Это связано в первую очередь с нерациональностью оплаты трафика, когда, например, вы выслушиваете рекламу от автоответчика, а к дальнейшим действиям по набору дополнительного номера еще не приступили, так как автоответчик не «огласил» имеющееся в его распоряжении меню. И кроме того, телефонное оборудование вызываемого вами абонента с добавочным номером могло устареть и может не корректно работать с современными мобильными аппаратами связи.

Если ваш аппарат оборудован или оснащен программой для онлайн-звонков, например, Skype, то вызов добавочного абонента можно осуществлять и специальными программами для онлайн-звонков, такими как «Нажмите на иконку набора номера (квадрат с точками) и введите добавочную цифру», когда это будет необходимо.

Как на мобильном набрать добавочный номер

Журнал ПрофиКоммент приветствует вас! Рады предложить вашему вниманию пошаговую инструкцию, как набрать добавочный номер с мобильного телефона и стационарного.

Но для начала стоит уделить парочку слов тому, что такое добавочный номер и зачем он нужен. Для этого необходимо просто представить простую классическую картину. Например, офис компании а-ля «Телефон», в котором работает много сотрудников. Каждый сотрудник является отдельным специалистом, который может дать консультацию только в какой-то одной сфере. Например,

  • Катя знает, как продать телефон.
  • Маша знает, как купить телефон.
  • Иван знает, как починить телефон.

Катя, Маша и Иван работают, как уже было сказано, в офисе компании а-ля «Телефон». Номер фирмы 123-45-67. Если вам нужно дозвониться до Ивана, чтобы спросить у него «Как починить телефон», у Ивана есть собственный добавочный номер, по которому вы можете связаться именно с ним.

Кстати, недавно у нас была опубликована статья, как найти человека по мобильному телефону. Рекомендуем ознакомиться, вдруг ваш телефон уже находится у кого-то на контроле.

Рис 1. Добавочный номер необходим для связи с определенным специалистом в крупной компании или колл-центре

Если вы не знаете добавочный номер, то попасть к Ивану вы не сможете. Чтобы узнать добавочный номер Ивана, вам нужно залезть либо на сайт компании, либо спросить его у администратора на основном телефоне. В любом случае, надеемся, что вы разобрались, что такое добавочный номер. Теперь давайте пошагово разберем, как набирать добавочный номер на мобильном устройстве.

Чаще всего добавочный номер телефона указывается в скобках рядом с основным номером в разделе контактов на сайте компании. Либо, когда вы звоните в службу поддержки той или иной фирмы, вам автоответчик предлагает набрать добавочный номер.

Набрать добавочный номер можно вручную, в процессе дозвона до необходимой службы, либо в автоматическом режиме, который доступен на современных смартфонах и других мобильных устройствах.

Ручной ввод добавочного номера с мобильного

  1. Наберите необходимый номер.
  2. Дождитесь ответа автоответчика.
  3. Если автоответчик просит вас перейти в тональный режим, то не обращайте внимания. Мобильные устройства уже работают в этом режиме. Поэтому просто пропускайте этот шаг, никак на это не реагируя.
  4. Прослушайте, какой добавочный номер нужно набрать, чтобы система перенаправила вас к нужному специалисту или раздел автоответчика.
  5. Введите необходимый номер и дождитесь ответа.

Может случиться так, что произойдет сбой и вам ответит администратор. Не спешите вешать трубку. Просто попросите человека перевести вас по нужному добавочному номеру в нужный отдел к нужному специалисту.

Автоматический ввод добавочного номера с мобильного

Современный мобильные смартфоны позволяют создать телефонный номер, в котором будет задана пауза, ожидание, потом ввод добавочного номера, чтобы каждый раз не повторять эту процедуру в ручном режиме. Например, вы часто звоните в службу поддержки мобильной связи. Вы знаете, что после того, как вы наберете основной номер, автоответчик будет предлагать много добавочных номеров.

Кстати, вы можете прочитать статью о том, как узнать баланс, тариф и номер телефона, чтобы потом задать контакты с нужными добавочными номерами. В общем, вам нужно, чтобы телефон прождал необходимые паузы и потом ввел нужную цифру, поэтому давайте обратимся к мобильному устройству. Зайдите в раздел набора номера:

Рис 2. Окно ввода номера на мобильном

Наберите нужный номер и обратитесь к троеточию, как показано на рисунке, кликнув по нему (хотя правильнее сказать, сделав одинарный ТАП, ведь движения пальцами по экрану сенсорного экрана называются ТАП и дабл-Тап). Кстати, если вы часто пользуетесь мобильным телефоном, то возможно вам будет интересно узнать Как на смартфоне с Андроид сделать скриншот экрана

Рис 3. Троеточие вызывает дополнительные функции для ввода номера

Перед вами появится всплывающее окно с дополнительными функциями для набора номера:

Рис 4. К основному номеру телефона можно добавить паузу и ожидание, чтобы ввести добавочный номер

В зависимости от того, что вам нужно, нажмите «Добавить паузу» или «Добавить ожидание».

Пауза обозначается запятой «,»

Рис 5. Если вы выберете паузу, она будет выглядеть в виде запятой рядом с номером

Ожидание обозначается точкой с запятой «;»

Рис 6. Если вы выберете ожидание, оно будет выглядеть рядом с номером в виде точки с запятой

Чтобы создать контакт с автоматическим набором добавочного номера, вы должны заранее позвонить по необходимому телефону, понять, сколько времени требуется перед вводом добавочных цифр, чтобы знать, нужна вам пауза или нужно ожидание. Когда вы опытным путем создадите контакт с добавочным номером, вы можете сохранить его. Теперь ваш мобильный будет автоматически дозваниваться на телефон с добавочным номером, даже если на это потребуется несколько минут. Кстати, а вы знали, что теперь можно не меняя номер телефона сменить мобильного оператора, чтобы всегда пользоваться выгодным тарифным планом? Рекомендуем прочитать об этом ЗДЕСЬ

Читать еще:  Как сделать голландский сыр

А также не забудьте отключить на своем телефоне ненужные вам платные услуги, которые могут быть у вас подключены без вашего ведома. Информация об этом находится в ЭТОЙ СТАТЬЕ.

Очень часто бывает так, что вы звоните в какую-то компанию, а автоответчик просит вас перейти в тональный режим. Не паникуйте! Просто давайте перейдем к краткому и простому объяснению, что это такое и что с этим делать.

Как на мобильном перейти в тональный режим

На мобильном телефоне переход в тональный режим не требуется, так как мобильные устройства изначально работают в этом режиме. Поэтому, когда вам автоответчик говорит «Перейдите в тональный режим и наберите такой-то номер», вы без паники просто набираете нужный номер.

Необходимость перейти в тональный режим распространяется на стационарные телефоны, так как российские АТС (Автоматические телефонные станции) работают преимущественно в импульсном режиме.

Что такое тональный режим на телефоне, и чем тональный режим отличается от импульсного

Коротко и доходчиво:

Тональный режим, это режим, когда телефон предает сигнал в виде частоты. Когда вы хотите найти определенную радиостанцию, вы обычно знаете её частоту, например 105 FM. Другая радиостанция может быть 101 FM и так далее. Точно также телефон в тоновом режиме посылает на телефонную станцию сигналы. Разная частота соответствует разной цифре номера.

Импульсный режим, это режим, когда телефон передает сигнал замыканием и размыканием телефонной линии. Если при использовании стационарного телефона (а они, как правило, проводные, то есть от них идет провод до самой телефонной станции) вы слышите щелчки при наборе номера, это и есть импульсная передача. Обычно определенной цифре соответствует такое же количество щелчков. А вот нулю соответствует 10 щелчков. Длительная пауза между набором позволяет системе выделять нужные цифры, преобразуя их в номер.

Но мы, конечно же, не будем с вами сильно углубляться в принцип работы этих режимов, так как это слишком сложно для простого человека, да, впрочем, это и не нужно. Поэтому перейдем быстренько к тому, как перейти в тональный режим со стационарного телефона.

Если ваш стационарный телефон представляет собой аппарат с кнопками, то на нем найдите ту, где есть звездочка «*». Её-то и нужно нажать для переключения телефона в тональный режим, когда вас об этом просит автоответчик:

Рис 7. Чтобы перейти в тональный режим с кнопочного стационарного телефона, найдите клавишу со знаком «*» или буквой «Т»

Если вы по каким-либо причинам все же испытываете трудности при переключении телефона в этот режим, вам следует взять инструкцию. Там должна содержаться информация на данную тему.

Если вы выбросили инструкцию или не можете её найти, то не стоит переживать. Просто наберите в поисковой строке Яндекса или Гугла название фирмы и модель вашего телефона (такая информация, как правило, есть на самом телефоне сбоку или с обратной стороны на наклейке или специальном оттиске, а также на коробке от изделия) плюс слово «Инструкция». После введения в адресную строку поисковика название и модель телефона со словом «инструкция», нажмите «Икать». Откройте понравившийся сайт с описанием и найдите нужную информацию. Если на одном сайте вы не найдете соответствующих данных, откройте следующий сайт.

Иногда, в зависимости от модели устройства стационарного телефона, для перехода в тональный режим может потребоваться нажатие «+», либо удерживание некоторое время клавиш «*» или «+». Также переход в Т-режим может быть задан переключением между клавишами «*» и «#».

Также на некоторых моделях стационарных кнопочных телефонов есть кнопка «Т», которая может обозначать переход в нужный режим. В таком случае вам следует тоже обратиться к инструкции телефона.

Если же ваш телефон представляет собой аппарат с диском, то для перехода в тональный режим понадобиться специальный Бипер:

Что такое бипер и как он работает

Бипер для телефона – это специальное устройство, которое позволяет стационарному телефону перейти в тональный режим, если сам телефон такую возможность не поддерживает.

Рис 8. Так выглядит устройство Бипер для перевода стационарного телефона в тональный режим, если сам телефон такой функции не имеет.

Чтобы с помощью бипера перевести устройство в Т-режим, его прикладывают к микрофону телефонной трубки (микрофон находится там, куда нужно говорить) и уже на самом бипере набирают нужный номер, который сообщает вам автоответчик. Бипер посылает сигнал нужной частоты на виртуальную клавиатуру, которая работает по ту сторону соединения.

Кстати, вы уже являетесь владельцем смартфона или планшета? Если нет, то рекомендуем к прочтению статью В погоне за популярностью: стоит ли сегодня покупать смартфон или планшет

Читать еще:  Умная таблица excel как сделать

Добавочные номера

Экономия времени при связи сотрудников компании с клиентами и между собой — важный фактор эффективности коммуникаций. Поэтому все популярнее становятся средства телефонии, позволяющие минимизировать поиск ответственных и нужных абоненту лиц. Один из наиболее актуальных и действенных способов оптимизации телефонной связи — добавочный номер, который также называют внутренним. С его помощью производится переадресация звонка лицу, которое обладает полномочиями и компетенциями для решения вопроса звонящего человека.

Внутренний номер абонента — это возможность связаться с нужным сотрудником не только по городскому телефону, но и мобильному, SIP, Skype-аккаунту на электронных гаджетах. При его использовании звонки переадресуются с короткого номера. Абонент слышит приветствие и с помощью голосовых указаний набирает добавочный номер — это позволяет «увести» его с основной линии и организовать связь с посредниками.

Механизм реализуется с помощью числовых кодов-идентификаторов, которые присваиваются отдельным линиям или подразделениям компании. Перед тем, как позвонить по добавочному номеру, необходимо набрать основной, а затем — внутренний, соединяющий абонентов с нужными им людьми. Поэтому в коде четыре цифры — от 0001 до 9999. Первые две указывают на номер подразделений в общем переадресационном списке, а вторые — на персональный, идентифицирующий сотрудников.

Что такое добавочный номер с точки зрения цифровой телефонии? Это часть облачных АТС, пункт переадресации в едином коммуникационном пространстве. Внутренний телефон:

  • сотрет физические, пространственные границы между сотрудниками и клиентами компании;
  • поможет наладить работу без дополнительных расходов на аренду помещений, закупку оргтехники и прокладку инженерных сетей;
  • поможет получить доступ к сотрудникам, где бы они ни находились — его можно подключить к домашним, мобильным телефонам персонала, а перед тем, как набрать добавочный, достаточно будет позвонить по основному номеру компании.

Принцип работы добавочных номеров

Как позвонить по внутреннему номеру и на чем основывается принцип его работы? Полезный инструмент связи широко используется в компаниях, где подразделения «физически» изолированы друг от друга, и вызывать нужного сотрудника из кабинета в другом конце коридора неудобно. Абонент набирает основной городской номер компании (зачастую единственный), а после соединения — внутренний.

Перед тем, как звонить с добавочным номером, его нужно узнать. Поэтому, если система установлена недавно, или у компании много разнородных партнеров и клиентов, рекомендуют записывать в голосовом приветствии краткое инструктирующее объявление. На этапе налаживания взаимодействия стоит во всех формах связи указывать добавочный номер.

Современные городские телефоны оснащены переключателями pulse-tone для выбора режимов. Если АТС абонента поддерживает тоновый набор, перед тем, как звонить по внутреннему номеру, нужно перевести переключатель телефона в положение Tone. Если предусмотрен только импульсный режим, нужно позвонить и нажать кнопку «звездочка». Все следующие нажатия клавиш телефона будут передаваться как тоновые сигналы. Переключение не понадобится, если абонент использует мобильный телефон.

Как звонить на добавочные номера с мобильных телефонов?

Стандартное действие перед тем, как звонить на добавочный номер с мобильного — нажатие кнопки «Пауза» после набора основного стационарного телефона. Затем нужно ввести оставшиеся цифры кода сотрудника/отдела. Разберем, как набирать добавочный номер с мобильного телефона пошагово:

  • изучите телефон компании: первая его часть — стационарный номер, затем в скобках идет добавочный;
  • перед тем, как с мобильного вводить добавочный номер, наберите основной и дождитесь соединения с автоответчиком;
  • полностью прослушайте сообщение, чтобы связь не оборвалась, и в конце сконцентрируйтесь на перечислении внутренних номеров;
  • после предложения набрать нужную комбинацию цифр и звукового сигнала введите ее с мобильного телефона и ждите ответа сотрудника.

Перед тем, как позвонить по добавочному номеру с мобильного, не нужно переводить телефон в режим Tone. Это происходит автоматически. В отдельных случаях АТС соединяют абонентов неправильно, но «бросать трубку» при этом не стоит. Следует попросить человека, который ответил на звонок, самостоятельно переключить абонента на нужный внутренний номер. Если это не удалось, придется вводить все цифры заново.

>

Зачем в бизнесе нужны добавочные номера и как их настроить

Современные цифровые решения — возможность оптимизировать финансовые и временные затраты на связь в любой организации. Что значит добавочный номер для компании? Это:

  • оптимизация времени путем практически мгновенного перевода абонентов на персональных менеджеров;
  • возможность отказаться от установки отдельных телефонных линий для всех секторов и кабинетов компании и получить удобное средство внутренней связи;
  • повышение качества обслуживания клиентов и возможность не упустить ни одного ценного звонка (если один номер занят, абонент переадресовывается на любой из свободных);
  • уменьшение расходов на организацию клиентского обслуживания — с дополнительными номерами сотрудники смогут работать удаленно;
  • укрепление лояльности клиентов компании, улучшение ее репутации и имиджа и так далее.

Чтобы подключить внутренние телефоны, необходимо прибегнуть к поддержке профессиональных дистрибьюторов телекоммуникационных решений, в услуги которых входит создание виртуальной АТС. Специалисты расскажут, как набирать добавочный номер при внутрифирменной коммуникации, настроят голосовую инструкцию для клиентов и помогут реализовать все преимущества действенных и прогрессивных инструментов. Это обеспечит компании удобство работы и успех в рыночной конкурентной борьбе за клиента.

Источники:

http://liveposts.ru/articles/hi-tech-at/mobilnye-telefony/kak-nabirat-dobavochnyj-nomer-s-mobilnogo-telefona

Как на мобильном набрать добавочный номер

http://an-telecom.ru/virtualnie-ats/dobavochnyy-nomer-chto-eto

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector
×
×